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शीर्षक
Text copied to clipboard!पारल एजेंट
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित पारल एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके। एक पारल एजेंट के रूप में, आप ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करेंगे, उनकी समस्याओं को समझेंगे और उन्हें समाधान प्रदान करेंगे। यह भूमिका उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो संचार में दक्ष हैं, ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझते हैं और उन्हें संतुष्ट करने के लिए तत्पर रहते हैं।
इस भूमिका में, आपको कॉल सेंटर या ग्राहक सेवा वातावरण में काम करने का अनुभव होना चाहिए। आपको इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल्स को संभालना होगा, ईमेल और चैट के माध्यम से ग्राहकों से संवाद करना होगा, और कंपनी की नीतियों के अनुसार समस्याओं का समाधान करना होगा।
आपको ग्राहकों की प्रतिक्रिया को ध्यान से सुनना होगा और उन्हें सही जानकारी प्रदान करनी होगी। इसके अलावा, आपको ग्राहकों की समस्याओं को समय पर हल करने के लिए अन्य विभागों के साथ समन्वय करना होगा।
एक सफल पारल एजेंट बनने के लिए, आपके पास उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या सुलझाने की क्षमता और धैर्य होना चाहिए। आपको मल्टीटास्किंग में दक्ष होना चाहिए और तेज़ी से बदलते वातावरण में काम करने में सक्षम होना चाहिए।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहक सेवा में करियर बनाना चाहता हो और जो हमारी टीम में सकारात्मक योगदान दे सके। यदि आप एक गतिशील और चुनौतीपूर्ण वातावरण में काम करना चाहते हैं, तो हम आपका स्वागत करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों से कॉल, ईमेल और चैट के माध्यम से संवाद करना
- ग्राहकों की समस्याओं को समझना और समाधान प्रदान करना
- कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करना
- ग्राहकों की प्रतिक्रिया को रिकॉर्ड करना और रिपोर्ट तैयार करना
- अन्य विभागों के साथ समन्वय करना
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना
- समय पर समस्याओं का समाधान करना
- उत्पादों और सेवाओं की जानकारी प्रदान करना
- ग्राहकों को तकनीकी सहायता देना
- कॉल लॉग और रिपोर्ट को अद्यतन रखना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- किसी मान्यता प्राप्त संस्थान से स्नातक की डिग्री
- कम से कम 1 वर्ष का ग्राहक सेवा अनुभव
- उत्कृष्ट मौखिक और लिखित संचार कौशल
- हिंदी और अंग्रेजी में दक्षता
- कंप्यूटर और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- समस्या सुलझाने की क्षमता
- धैर्य और सहानुभूति
- टीम में काम करने की क्षमता
- तेज़ी से बदलते वातावरण में काम करने की योग्यता
- लचीलापन और समय प्रबंधन कौशल
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास ग्राहक सेवा का पूर्व अनुभव है?
- आपने किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे संभाला?
- आप मल्टीटास्किंग को कैसे प्रबंधित करते हैं?
- आप ग्राहक की संतुष्टि कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आप किन CRM टूल्स का उपयोग कर चुके हैं?
- आप टीम में कैसे योगदान देते हैं?
- आपका सबसे बड़ा पेशेवर लक्ष्य क्या है?
- आप दबाव में कैसे काम करते हैं?
- आपको इस भूमिका में क्यों रुचि है?
- आपकी उपलब्धता क्या है?